ننشر لكم طريقة تسجيل شكاوي فواتير الكهرباء في حالة زيادة قيمة الفاتورة عن الاستهلاك بالتفصيل – نقدم لكم الخطوات الواجب اتباعها في حالة زيادة قيمة فاتورة الكهرباء عن الاستهلاك المألوف، خاصة مع تكرار أخطاء عداد الكهرباء وحدوث أخطاء أحيانًا في رصد العداد الكهربائي الاستهلاك بشكل صحيح.
وتتضمن خطوات تسجيل شكوى فاتورة كهرباء في حال زيادتها عن الاستهلاك :
– هناك طريقة إلكترونية وتتمثل في تقديم الشكوى عن طريق الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني للشركة التابع لها المشترك، حيث يمكنه إدخال قراءة العداد الإلكتروني على موقع الشركة والذي يختلف من شركة إلى أخرى، وذلك حتى تعرف الاستهلاك الحقيقي، وبناء عليه تدفع فاتورتك وأنت مطمئن.
في حالة عدم قيام المواطن بهذه الخطوة يرجى اتباع الإجراءات الآتية:
– يتم تقديم الشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مباشرة، أو إلى الشركة التابع لها.
– كتابة اسم الشاكي بالكامل.
– كتابة عنوان المكان ويشمل: “الدور، الشقة، التليفون الأرضي، الموبايل، المدينة، المركز، اسم المحافظة، القرية، البريد الإلكتروني”.
– كتابة وصف المكان: “فرد أو أسرة أو قطاع عام، أو قطاع استثماري”.
– كتابة بيانات تفصيلية عن الشكوى.
– التوجه إلى الشركة التابع لها لتلقي الرد.
